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상품교환에 대해
ZENSHOP의 상품 교환 절차는 아래와 같습니다: 교환 절차: 연락처 확인: 상품 교환을 원하시면, ZENSHOP 고객센터에 연락해주세요. 이메일 주소나 전화번호를 통해 문의하실 수 있습니다. 주문 정보 제공: 고객센터에 연락하실 때, 주문 번호와 교환하고 싶은 상품의 세부 사항(사이즈, 색상 등)을 알려주세요. 교환 가능 여부 확인: 고...
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ZENSHOP의 환불 절차
환불 요청: 환불을 원하시는 경우, 가장 먼저 ZENSHOP의 고객센터나 공식 홈페이지를 통해 환불 요청을 진행해야 합니다. 이 과정에서 주문번호와 환불 사유를 정확하게 기입하는 것이 매우 중요합니다. 이러한 정보들이 정확하게 입력되어야만 원활한 환불 처리가 이루어질 수 있으며, 추가적인 문의가 발생하지 않도록 하는 데에도 도움이 됩니다. 따라서...
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의류 사이즈 문제
때때로 의류가 잘못된 사이즈이거나 라벨이 잘못 붙어 있을 수 있습니다. 만약 맞지 않는 의류를 받으셨다면, 저희 고객 지원팀에 연락해 주세요. 고객님께서 원하시면, 해당 제품을 교환해 드리겠습니다. 또한, 매장에서 교환 또는 반품을 진행하실 수 있습니다.
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반품은 어떻게 하나요?
반품 및 교환 온라인 구매는 온라인 또는 매장에서 무료로 반품할 수 있습니다. 반품 온라인으로 반품 등록하거나 고객 서비스에 문의:My ZenShop 계정에 로그인하여 반품을 온라인으로 등록하세요. 패키지 준비:제품을 원래 포장과 원본 영수증과 함께 넣으세요. 포함된 선불 라벨을 패키지에 붙이세요:기존의 주소 라벨을 덮고, 상자 안쪽의 접착...
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번거로움 없는 반품: 고객 만족을 위한 우리의 약속
반품 사유: 우리는 고객님이 제품을 반품해야 할 수 있는 다양한 이유가 있음을 이해합니다. 다음은 그 주요 사유입니다: a) 제품 결함 또는 고장: 받으신 제품에 결함이 있거나 손상되었거나 예상대로 작동하지 않는 경우, 저희는 문제를 해결해 드리고자 합니다. b) 제품에 대한 불만족: 고객님이 구매한 제품에 완전히 만족하지 않으셨다면, 걱정하지 마세요...
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상담사들이 지식창고를 활용하여 어떻게 고객을 도울 수 있나요?
Knowledge Capture 앱을 사용하여 팀의 축적된 지식창고를 활용할 수 있습니다. 이 앱을 사용하여 상담사들이 다음과 같은 작업을 할 수 있습니다. 티켓에서 나가지 않고도 헬프 센터 검색 티켓 댓글에 관련 헬프 센터 문서 링크 삽입 업데이트가 필요한 기존 문서에 인라인 피드백 추가 미리 정의된 기본서식을 사용하여 티켓에 답변...
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여기서 이러한 섹션과 문서의 역할은 무엇입니까?
이 자주 묻는 질문(FAQ)은 헬프 센터 지식창고 중 일반 카테고리에 있는 섹션입니다. 헬프 센터를 시작하는 데 도움이 되도록 이 카테고리와 몇 가지 일반적인 섹션을 만들어 놓았습니다. 헬프 센터의 지식창고는 세 가지 주요 페이지 유형 즉, 카테고리 페이지, 섹션 페이지 및 문서로 구성되어 있습니다. 구조는 다음과 같습니다. 귀사의 ...
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내 콘텐츠를 다른 언어로 어떻게 게시합니까?
여러 언어를 지원하도록 헬프 센터를 구성한 경우에는 지원되는 언어로 콘텐츠를 게시할 수 있습니다. 다른 언어로 헬프 센터 콘텐츠를 현지화하는 워크플로우는 다음과 같습니다. 콘텐츠를 다른 언어로 번역합니다. 모든 언어를 지원하도록 헬프 센터를 구성합니다. 번역한 콘텐츠를 헬프 센터에 추가합니다. 전체 지침은 헬프 센터 현지화하기를 참조하세요.
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내 헬프 센터를 어떻게 사용자 지정합니까?
색과 글꼴을 변경하여 헬프 센터 디자인을 수정할 수 있습니다. 자세한 방법은 헬프 센터 브랜딩하기를 참조하세요. 헬프 센터의 디자인을 변경할 수도 있습니다. 페이지 코드를 능숙하게 사용하는 경우, 사이트의 HTML, CSS 및 JavaScript를 사용하여 맟춤 테마를 작성할 수 있습니다. 시작하려면 헬프 센터 사용자 지정하기를 참조하세요.
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헬프 센터에 오신 것을 환영합니다!
새 헬프 센터를 보고 계십니다. 시작하는 데 도움이 되도록 자리 표시자 콘텐츠로 미리 채웠습니다. 원하는 대로 콘텐츠를 편집하거나 삭제하세요. 헬프 센터는 고객들에게 완벽한 셀프 서비스 지원 옵션을 제공하도록 설계되었습니다. 헬프 센터에는 지식창고가 포함되어 있으며, Guide Professional 및 Enterprise를 사용하는 경우에는 지원 ...
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